近日，启东市民小李在母亲的陪同下，将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到王鲍派出所民警手中。锦旗虽轻，情义却重，它记录了一段警民同心、共护平安的暖心故事。
事情要从一次普通的入户走访说起。王鲍派出所民警在开展辖区日常走访时来到小李家中，在与小李母亲的交流过程中，敏锐地察觉到一旁的小李神情紧张且不时忐忑地查看手机，状态明显异常。凭借丰富的基层工作经验，民警判断其中必有隐情。为打开心结，民警放缓节奏，以拉家常的方式与母女二人深入沟通，耐心引导她们吐露心声。在温情的安抚与真诚的倾听下，小李的母亲终于道出了压在心头多日的苦衷。
原来，小李患有智力障碍，平日喜爱在社交平台交友。不久前，她结识一名男子，对方在获知其情况后，非但没有善意相待，反而持续进行言语骚扰，严重扰乱其正常生活。小李终日惶恐、身心俱疲，母亲虽然心急如焚，却因不知对方真实身份，也无从下手处理。
得知情况后，民警高度重视，立即安抚母女情绪，郑重表示将依法维护群众权益。随后，民警迅速通过研判锁定涉事男子身份，第一时间与男子取得联系。通话中，民警严正指出男子行为的违法性与危害性，动之以情、晓之以理、明之以法，对男子进行普法教育。男子深刻认识到自身错误，当场承诺即刻断绝联系、停止一切骚扰行为，事件得到妥善处置。
为防止类似情况再次发生，民警还专门为母女二人送上网络安全普法课。从社交软件隐私设置到网络陷阱识别，从骚扰信息防范到遭遇侵害时的应对方法，民警手把手教学、面对面讲解，切实提升了母女二人的自我保护意识和防护能力。
民警的快速响应、专业处置与暖心帮扶，让小李的生活重归平静，也让家属悬着的心彻底放下。送锦旗时，小李的母亲紧握民警的手说：“多亏了民警的细心负责，帮我们解决了大难题。”