“110”是每个人都能脱口而出的数字，是群众遭遇危难时刻的第一选择，意味着无时无刻、无处不在的安全感。但对于三尺之台上的年轻接警员而言，却是万家团圆时的默默坚守，是猝不及防时的长情陪伴。
沈吉平——电波里的生命守护者
745个日夜，她从青涩的大学生成长为接警台上的业务能手，用坚守诠释责任，用行动展现能力。一句句急切言语，一场场惊心动魄，她总能沉着冷静、从容应对，在电波中以静制动，在说话间化解危机。她就是市110报警服务台青年接警员——沈吉平。
生命守护/电波里的争分夺秒
"电话线就是生命线，每一声求助都值得全力以赴。"这是沈吉平常挂在嘴边的工作信条。
2024年9月的一天，沈吉平接到一个特别的电话，从绝望的声音里面，她感受到孤立和无助。她立即判断这个报警人可能患有抑郁症。随后的对话证实了她的想法，病痛的折磨让他失去希望，萌生了自杀的念头。时间就是生命，沈吉平一边耐心倾听一边劝导，让其为自己而活，积极治疗的同时，通过调整心态和改变生活方式来改善病症，遇到挫折不要气馁，要勇往直前。可是就在询问其所在地址时，该男子始终不愿意透露，沈吉平便以了解对方工作情况为突破口，巧妙引导对方说出所在位置，为下一步救援争取了宝贵时间。经过50分钟的开导，该男子表示自己会积极吃药治疗，不会轻易放弃生命。直到处警民警到场，沈吉平才放心挂断电话。
在日常工作中，沈吉平以特有的活力与进取心，践行着“锐意进取，勇往直前”的精神，创新性制作疑难地点工作记忆手册，总结“快接快记快处”工作方法，学习巩固业务理论知识，她用实际行动证明，年轻不是懈怠的理由，而是追求卓越的动力源泉，展现出新时代公安青年的责任与担当。
蔡俊杰——话语间的业务多面手
在数以万计报警电话中，他总是不厌其烦地回复着同样的话语，认真接好每一个报警电话。在无数次和群众打交道的过程中，他时刻要求自己保持清醒的头脑、立足群众利益、熟练业务技能，用实际行动践行着全心全意为人民服务的初心和使命。他就是市110报警服务台青年接警员——蔡俊杰。
提升110服务质量，就是提升公安机关的整体形象，面对南通日益增长的外籍人口对接警服务提出的更高语言要求，蔡俊杰决心提升自己的英语水平。他利用上下班途中听英语歌曲，周末则专注于英语阅读来增强语感，以年轻人孜孜不倦的“钻劲”赢得了同事和求助者的赞誉与信任。
2025年1月28日正值除夕之际，恰逢蔡俊杰值夜班，凌晨4点，他接到一名外籍男子求助电话，该外籍男子说着含糊不清的英文，通过一番交流，蔡俊杰大致了解到该男子位于崇川区某路街头，因过年期间街上人迹稀少、商铺关门，加上自己喝了酒，已记不清居住地址，无法回家。在沟通过程中，蔡俊杰发现该男子已经醉酒，在确认大致情况后，蔡俊杰便引导对方添加联系方式，并发送了具体定位。在辖区派出所民警到达现场前，蔡俊杰始终与该男子保持沟通，引导其到路边避风处等待，并耐心安抚其情绪。约10分钟后，派出所民警赶到现场将男子送回家中。随后，该男子特地发信息告知蔡俊杰其已到家，同时对公安表示感谢，认为南通是一座温暖、安全的城市。
从初出茅庐到备受赞誉，蔡俊杰用自己的努力和行动证明年轻人不仅能够迅速适应新的形势变化，还能以饱满的热情和坚定的信念迎接每一个挑战，让平安更加可触可感。“我愿做公安队伍里的一颗‘螺丝钉’，默默坚守，用心守护。”朴实的话语展现了公安青年对岗位的热爱与奉献。
（作者：陆逸洲，审核：陆良国，审签：范文）