在南通市公安局情报指挥中心，有一盏灯总是亮到深夜,那是报警服务台二班组民警季伟国的工位。这里，没有惊天动地的抓捕，没有刀光剑影的对峙，有的，是此起彼伏的电话铃声、快速敲击的键盘声和一声声沉稳的应答。但正是在这个看似平凡的岗位上，季伟国成为了这座城市看不见的“守护者”。
敏锐洞察，高效联动，守护生命于危急之际
2025年5月的一个凌晨，报警服务台的灯火映照着季伟国专注的脸庞。一阵急促的铃声后，他敏锐地注意到，接警员神色骤然凝重，职业本能告诉他，电话线可能牵着一场生死危机，他立即靠前指挥。他迅速启动应急机制，指令接警员：“立刻派警，初步地址是……同步协调119、120现场待命！”每一个字都沉着有力，每一个动作都精准到位。在接警员耐心引导报警人说出更多细节的同时，季伟国始终紧握指挥节奏，像一名战场指挥官，既掌控全局，又不放过任何细微信息。当关键地址被说出时，他立即指令更新信息，确保救援力量精准抵达。直到电台中传来“人员安全”的确认讯号，他才缓缓呼出那口憋了许久的气，紧绷的神经终于得以松弛。
专业规范，细致尽责，筑牢安全于细微之处
当然，季伟国的工作并非总是与生死竞速的惊险瞬间，更多时候，他是在日复一日的规范操作和细致坚守中，为这座城市筑牢安全防线的根基。有一次，报警服务台接到一位群众咨询，对方称接到“某地民警”的线上调查电话，称其银行卡涉及境外资金，需存入足够金额以“自证清白”。季伟国立即接过电话，用通俗易懂的语言向群众解析诈骗手法，并建议其前往就近派出所核实，最终成功阻止了一起电信诈骗，为群众避免了巨额财产损失。在他看来，真正的平安守护，不仅体现在千钧一发的救援中，更蕴藏在每一次规范的记录、每一次尽责的追问、每一次严谨的研判里。正是这些看似平凡的“基本功”，在无声处消除隐患，在细微间传递温度，让群众的安全感变得真实可触。
锐意进取，严管厚爱，提升效能于分秒之间。
在接警指挥调这一特殊战场上，季伟国不仅以沉稳果断著称，更以其务实的工作方法和科学的队伍管理展现出卓越的管理才能。面对快速反应的实战要求，他积极推行“精准询问法”，通过优化提问技巧和关键信息在极短时间内锁定警情核心要素。在队伍管理上，季伟国严格落实复盘机制，每套班次结束后立即召开总结会，对标先进找差距，聚焦问题补短板。他完善“绩效导向”的考核体系，强化接警员责任意识。尤为可贵的是，他践行“严管厚爱”的带队理念，既在业务上严格要求，又在生活上关怀备至。他常说：“接警员的心态决定报警人的状态。”通过定期谈心、心理疏导等方式，确保团队成员始终保持最佳工作状态。
（作者：蔡蓉蓉，审核：俞昶，审签：戴红亮）