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启东警方以匠心打磨更有温度的办事体验

来源: 启东公安微警务 发布时间：2025-12-12 字体：[ 大 中 小 ]

从全流程网办的“服务速度”，到“综窗”“一件事”改革的“服务集成”，再到绿色通道、上门办证的“服务温度”，启东警方始终聚焦群众“急难愁盼”，将服务窗口前移、办事流程再造、群众体验置顶。

一、改革赋能，服务提质增效。今年以来，启东警方政务服务大队持续深化改革，全面推进公安政务事项高效办、集成办，实现线上服务和线下大厅窗口服务双融合。政务服务网办中心实体化运作，微警务“一张图”2.0版全面升级运用，90%以上的公安政务服务事项实现网上“及时办”、网中“快速查”、网后“满意评”。

二、集成服务，提升办事体验。在市政务大厅公安窗口设立“高效办成一件事”专窗，推出“大型群众性活动”、“身份证驾驶证两证一起办”、“旅馆业特种行业”、“人才落户”等多项一件事，将企业和群众需跨部门跨层级办理的关联事项整合为一件事集成服务，实现从“多地多窗多次”向“一地一窗一次”转变，极大提升企业群众办事效能。

三、科技赋能，服务触手可及。在公安综窗投放使用车驾管远程自助体检、拍照一体机，针对身体不便、遭遇特殊情况、有紧急需求的群众，政务服务窗口开启“绿色通道”，实行上门办证、预约服务、延时服务、快递寄件等服务举措，最大限度为群众、企业排忧解难，让群众切实感受到“公安温度”与“服务速度”双重守护。

（启东公安微警务，审核：郭其明）